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Usuarios reportan fallas en la red de Telcel

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Los usuarios de la compañía telefónica Telcel, de Carlos Slim, han reportado a través de redes sociales que el servicio de la compañía comenzó a presentar fallas desde las 06:00 horas de este martes.

Debido a que las quejas de los clientes han ido en incremento, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) indicó que los reportes a la empresa serán recibidos en su página de internet y en sus líneas telefónicas.

“Ante las fallas intermitentes presentadas en el servicio de Telcel puedes presentar tu queja en Concilianet  http://telefonodelconsumidor.gob.mx y al 5568-8722 y 01800 468 8722”, escribió el organismo en sus redes sociales.

De acuerdo con los usuarios, en la falla que se registra aparecen mensajes de “Red móvil no disponible” o “Sin servicio de datos”, por lo que no pueden realizar llamadas ni usar su internet. Cabe mencionar que la falla no es generalizada y “Profeco está revisando las fallas junto con la compañía”.