Inicio PASA EN MÉXICO Si tu compañía telefónica tiene fallas, deberán bonificarte: Profeco

Si tu compañía telefónica tiene fallas, deberán bonificarte: Profeco

Desde el pasado 4 de septiembre, las compañías que proporcionan servicios de telefonía como Telcel, Movistar, AT&T o Unefon, deberán bonificar a sus consumidores cada que su red o servicio se vean afectados, así lo informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Fue Ricardo Sheffield Padilla, el titular del organismo, quien indicó que es frecuente que se caiga el servicio en ciertas zonas, o incluso en todo el país, lo que representa un costo a todas las empresas, por lo que Profeco estará al pendiente de que los servicios que ofrecen sean los adecuados.

Explicó las medidas de la siguiente manera: “si calculas (como empresa) que son 20, 40 o 60 pesos, que no te esperes a que el consumidor presente una queja, abónaselo, tú sabes perfectamente que se cayó el servicio”, animó a las empresas. Además expuso que de esa manera las empresas se verán forzadas a dar un mejor servicio. Ahora ya lo sabes, si tu proveedor tiene fallas en su servicio, es su deber bonificarte.